商业银行如何依托线上平台开展长尾用户经营？

网上用户多了，银行得想办法搞定。想让网上的用户变成铁杆粉丝，尤其是那些庞大群体中的小众用户，这可不是件容易事儿。

长尾用户，不只是小尾巴

长尾用户虽然消费不多，但人数众多，日积月累可不少钱！所以，银行得放下身段，去了解他们的需求和困扰，这样才能做出大家喜欢的产品。

现在好多银行网上系统搞得太复杂了，步骤多得像迷宫，大家都烦透了。就算是自家的手机APP也是一样，功能多得眼花缭乱，但有用的东西却藏得严实，要找起来真费劲。个性化服务？那就别提了。

银行的大问题：数据分散，策略不统一

银行现在有点头疼，因为没办法统一管理那些数量惊人、分散在全国各地的小客户们，这就导致了运行模式无法形成完整的回路。当然，银行手里可是掌握着一大堆数据，但这些数据都藏在各种系统里，想利用起来可不简单呐！

银行主要精力全放在大客户身上，毕竟人家有钱值得银行热情服务。这就使得那些订单不多、毛病不停的长尾客户很难得到贷款。

互联网银行的启示

2014年以后，我国多了一堆网上银行，比如微众银行、网商银行还有百信银行这些。它们可没有实体店，全靠在线服务吸引用户。

网络银行，和传统银行可不一样！他们特别注重咱们用户的感受，还会通过大数据分析来了解我们喜欢啥东西。借助云计算和大数据这俩高科技工具，互联网银行就能猜到我们想要什么！更棒的是，他们的智能风控系统超给力，既保证了安全性，又能更好地服务于小微企业和长尾客户。

商业银行的转型之路

得快点跟上网速，商业银行得赶紧转型了！得多向网络银行取经学习，把我们的大客户与各种产品和服务串在一起。

金融科技噱头和开放银行秀，帮你小老板搞定钱。银行抓住这个机会，优化用户体验、调整产品风格，布置吸引人的地方搞营销，让小客户更投入，给自己多赚钱。

总结与展望

在网上，没人愿意忽视咱们这些小客户，所以，银行得真心待咱，简化程序，改善产品，调整策略，这样才能留住我们这些铁杆粉丝。

来说说！你认为商业银行转型过程中哪部分最棘手？

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